Политика конфиденциальности – важный аспект современного онлайн-мира, который регулирует сбор, хранение и использование персональных данных пользователей. Нарушение этой политики может привести к серьезным последствиям как для компании, так и для ее клиентов. В данной статье мы рассмотрим, какие проблемы могут возникнуть при нарушении политики конфиденциальности и какие шаги необходимо предпринять для их предотвращения.
Ответственность сторон
Ответственность сторон в соблюдении политики конфиденциальности является ключевым аспектом обеспечения защиты персональных данных пользователей. Компания, собирающая и обрабатывающая информацию, несет ответственность за соблюдение всех требований, установленных законодательством в области конфиденциальности. Это означает, что она обязана предоставить пользователям достоверную информацию о целях сбора данных, способах их обработки, а также обеспечить безопасность хранения информации.
Пользователи также несут свою долю ответственности за соблюдение политики конфиденциальности. Они должны быть внимательны при предоставлении своих персональных данных и следить за тем, чтобы они использовались только в соответствии с заявленными целями. Пользователи также обязаны уведомлять компанию о любых изменениях в своих данных и обращаться за помощью в случае возникновения вопросов или проблем.
Таким образом, соблюдение политики конфиденциальности является общей ответственностью как компании, так и пользователей, и требует взаимодействия и взаимного уважения интересов обеих сторон.
Мнение эксперта:
При нарушении политики конфиденциальности возникают серьезные проблемы как для компаний, так и для их клиентов. Утечка личных данных может привести к утрате доверия со стороны потребителей, а также негативно сказаться на репутации организации. Кроме того, нарушение конфиденциальности может привести к юридическим последствиям, включая штрафы и судебные иски. Для избежания подобных проблем необходимо строго соблюдать законы о защите данных, обеспечивать их надежное хранение и передачу, а также регулярно обновлять меры безопасности. Важно также проводить обучение сотрудников по вопросам конфиденциальности и контролировать доступ к информации.
Какие проблемы могут возникнуть при несоблюдении требований
В российском законодательстве предусмотрена ответственность за нарушение политики обработки и защиты персональных данных, а также за недоведение до пользователя условий использования его персональных данных. Размер штрафа — до 70-100 тыс. рублей за каждое нарушение. За несоблюдение требований GDPR придется выплатить сумму побольше: можно лишиться до 4% оборота компании при регулярных нарушениях.
Другой вид санкций — блокировка приложения. Как правило, это происходит после проверки ПК со стороны маркетплейсов. AppStore и Google Play диктуют собственные требования к политике конфиденциальности в соответствии с международным законодательством, а разработчики приложений из России руководствуются местными законами.
Как итог приложение блокируется за несоблюдение требований маркетплейса. Появляется конкуренция норм права: по факту приложение используется в России и соответствует всем ее законам, но площадки предъявляют повышенные требования, за несоблюдение которых и наказывают.
В России инициатором блокировки сайта или приложения за неправомерное использование данных часто выступает Роскомнадзор. Он является уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, ведет реестры операторов и нарушителей прав субъектов персональных данных.
Помочь выявить нарушителя могут не только специализированные органы. Любой пользователь, заметивший нарушение политики конфиденциальности, вправе написать жалобу на правообладателя и потребовать привлечь его к ответственности. Особо внимательные и жаждущие справедливости пользователи могут писать такие заявления ежедневно — компании это будет стоить десятки тысяч рублей штрафа.
| Проблемы при нарушении политики конфиденциальности | Возможные последствия | Как избежать |
|---|---|---|
| Утечка личных данных | Финансовые потери, репутационный ущерб | Шифрование данных, двухфакторная аутентификация |
| Незаконное использование данных | Нарушение прав субъектов данных, штрафы | Получение ясно выраженного согласия, ограничение сбора данных |
| Кража личных данных | Финансовое мошенничество, кража личных документов | Сильные пароли, избегание подозрительных веб-сайтов |
| Нарушение прав доступа | Несанкционированный доступ к личной информации | Управление разрешениями, авторизация |
| Хакерские атаки | Утечка данных, потеря репутации | Регулярное обновление программного обеспечения, антивирусные программы |
Интересные факты
1. При нарушении политики конфиденциальности возможны крупные штрафы и репутационные потери.Европейский союз может наложить штрафы до 20 миллионов евро или 4% от годового глобального оборота компании. В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) может наложить штрафы в размере до 43 280 долларов США за нарушение.
Читайте также:
2. Нарушение политики конфиденциальности может привести к дискриминации.Компании могут использовать личные данные для дискриминации пользователей по таким признакам, как раса, пол, религия или политическая принадлежность. Например, исследование FTC показало, что некоторые компании используют данные о местоположении для показа рекламы с более высокой ценой пользователям в районах с высоким доходом.
3. Киберпреступники используют нарушение политики конфиденциальности для кражи личных данных.Личные данные, такие как номера социального страхования, номера банковских счетов и адреса электронной почты, могут быть использованы для кражи личных данных, мошенничества и других преступлений. Нарушение политики конфиденциальности также может привести к утечке конфиденциальных деловых документов, что может нанести ущерб репутации компании и привести к финансовым потерям.
Что еще может пойти не так
При нарушении политики конфиденциальности могут возникнуть и другие проблемы, которые могут серьезно навредить репутации компании. Например, утечка конфиденциальных данных может привести к утрате доверия со стороны клиентов и партнеров. Это может повлечь за собой потерю клиентов, снижение прибыли и даже юридические преследования. Кроме того, компания может столкнуться с ростом затрат на восстановление утраченной информации, проведение расследований и улучшение систем безопасности. Все это может серьезно поставить под угрозу деятельность и имидж компании, поэтому важно строго соблюдать политику конфиденциальности и принимать все необходимые меры для ее защиты.
Чем отличается политика конфиденциальности от соглашения
Многие задаются вопросом, чем отличается политика конфиденциальности от соглашения о пользовании сайтом. Про то, что значит первое понятие, мы разобрали выше. Это набор инструментов для защиты личных данных пользователей. Стоит упомянуть, что такое HTTPS и что именно эта аббревиатура говорит о том, что на сайте используется шифрование для повышения безопасности.
Пользовательское соглашение представляет собой взаимные обязательства для использования того или иного ресурса. В нём подробно прописывают условия работы с сайтом, его сервисами и информацией, находящейся на нём. Это документ будет защищать владельца от неправомерного использования возможностей ресурса.
Стоит отметить, что составление политики конфиденциальности очень важно. Она защищает пользователей и помогает ресурсу работать без нареканий со стороны законодательства
Рекомендуем при создании сайта не забывать про этот небольшой, но важный пункт.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение к политике конфиденциальности является важным дополнением, которое может содержать дополнительные сведения о сборе, использовании и защите персональных данных пользователей. В приложении могут быть указаны конкретные детали о том, какие данные собираются, с какой целью, как долго они хранятся, а также какие меры безопасности применяются для их защиты. Также в приложении могут быть описаны права пользователей по управлению своими данными, включая возможность запроса доступа к своей информации, ее исправления или удаления. Приложение к политике конфиденциальности помогает установить прозрачные отношения между компанией и пользователями, обеспечивая им понимание того, как их данные будут обрабатываться и защищаться.
Порядок и условия обработки персональных данных
В данном разделе Роскомнадзор рекомендует указывать перечень действий, совершаемых оператором с персональными данными субъектов, а также используемые оператором способы обработки персональных данных и сроки обработки персональных данных.
-
Читайте также:
Выбираем. ФЗ 152 предусмотрен следующий перечень операций с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Способы обработки могут включать:
а) автоматизированную обработку персональных данных
б) обработку персональных данных без использования средств автоматизации.
Согласно определению, данному в ФЗ 152, автоматизированная обработка персональных данных представляет собой обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Казалось бы, что сюда попадают любые действия с ПДн, выполняемые с использованием вычислительной техники. Но не все так просто. Смотрим Положение об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, утверждено постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. N 687.
В п.1 указано, что обработка персональных данных, содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы (далее – персональные данные), считается осуществленной без использования средств автоматизации (неавтоматизированной), если такие действия с персональными данными, как использование, уточнение, распространение, уничтожение персональных данных в отношении каждого из субъектов персональных данных, осуществляются при непосредственном участии человека.
Обработка персональных данных не может быть признана осуществляемой с использованием средств автоматизации только на том основании, что персональные данные содержатся в информационной системе персональных данных либо были извлечены из нее (п.2).
Иными словами, если ПДн не используется, не уточняются, не распространяются и не уничтожаются в ИПДН вашего сайта в автоматическом режиме без участия человека, можно смело выбирать второй способ обработки – обработку персональных данных без использования средств автоматизации.
-
Читайте также:
Результатом этого простого действия будет легальный отказ от применения драконовских требований ФЗ 152 по обработке автоматизированной обработке ПНн в информационной системе.
В отношении сроков обработки ПДн предлагаем указывать как минимум срок действия договора, во исполнение которого запрашивались ПДн. Можно добавить к сроку действия договора 3 года исковой давности на защиту прав в связи с его исполнением.
Роскомнадзор напоминает, что при осуществлении хранения персональных данных оператор персональных данных обязан использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона “О персональных данных”. Отражать данный пункт в Политике не обязательно, поскольку он связан с фактическими обстоятельствами. Хотя для проформы можно включить в Политику декларативную статью об обработке ПДн на территории России.
Далее Роскомнадзор рекомендует указывать условия передачи персональных данных в адрес третьих лиц. Важный момент. Обычно данный перечень сводится к следующим основаниям передачи ПДн:
- Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
- Передача требуется для заключения и исполнения договоров на или с использованием Сайта;
- По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры
- Для защиты прав и законных интересов в связи с нарушением заключенных с пользователем договоров.
В определенных пределах данный перечень можно расширить на случаи продажи Сайта или передачи ПДн в обезличенном виде.
Помимо этого Роскомнадзор рекомендует указывать в данном разделе Политики сведения о соблюдении требований конфиденциальности персональных данных, установленных ст. 7 Федерального закона «О персональных данных», а также информацию о принятии оператором мер, предусмотренных ч. 2 ст. 18.1, ч. 1 ст. 19 Федерального закона «О персональных данных».
На практике данные сведения сводятся к заявлению, что администрация Сайта осуществляет хранение Персональных данных и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Общие положения политики конфиденциальности включают в себя основные принципы и правила, которые должны соблюдаться компанией при сборе, хранении и обработке персональных данных пользователей. Важно, чтобы политика конфиденциальности была прозрачной и понятной для всех заинтересованных сторон. Она должна содержать информацию о том, какие данные собираются, с какой целью, как долго они будут храниться и кто имеет доступ к этим данным.
Также в общих положениях должны быть определены права пользователей в отношении своих персональных данных, включая право на доступ к информации, исправление ошибок, удаление данных и прочие. Кроме того, необходимо указать механизмы обеспечения безопасности данных, чтобы предотвратить их утрату, утечку или несанкционированный доступ.
Соблюдение общих положений политики конфиденциальности является обязательным для всех компаний, работающих с персональными данными пользователей, и нарушение этих положений может повлечь за собой серьезные последствия, включая штрафы и утрату доверия со стороны клиентов. Поэтому важно тщательно проработать и четко соблюдать все требования, предусмотренные общими положениями политики конфиденциальности.
Обработка обезличенных данных
Заслуживает внимания тот факт, что Роскомнадзор, как всегда, обошел вопрос обработки не менее важных для пользователей данных, которые не считаются персональными. Речь идет об информации, собираемой на сайте в автоматическом режиме: cookie, IP, сведения об устройстве и месте его расположения, и т.п.
По всей видимости, Роскомнадзор упорно не хочет раскрывать состав ПДн даже методом исключения через сведения, не относящиеся к персональным. Однако на практике в Политику конфиденциальности принято включать уведомление и порядок обработки таких данных в целях наиболее полного информирования пользователя о последствиях использования сайта.
Ниже пример такого уведомления.
Вы осознаете и принимаете возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать данные в обезличенном виде.К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics.
Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:
- данные браузера (тип, версия, cookie);
- данные устройства и место его положения;
- данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
- данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).
Полое описание условий обработки обезличенных данных можно посмотреть в образце Политики конфиденциальности, с которого мы начали свою статью.
Желаем вам успехов в разработке собственной Политики конфиденциальности в соответствии с рекомендациями Роскомнадзора и выработанными на практике подходами.
Скачать Политику конфиденциальности
Образец Политики конфиденциальности для ознакомления
Цели сбора персональной информации пользователя
Цели сбора персональной информации пользователя могут быть разнообразными и зависят от конкретной деятельности компании. Основной целью является обеспечение качественного обслуживания пользователей, персонализация предоставляемых услуг и товаров, а также улучшение пользовательского опыта. Кроме того, сбор персональных данных может быть необходим для реализации маркетинговых стратегий, анализа поведения пользователей на сайте, улучшения продуктов и услуг компании. Важно, чтобы цели сбора персональной информации были четко определены и соответствовали законодательству о защите персональных данных.
Политика конфиденциальности – размещение на сайте
Для начала скопируйте содержимое сгенерированной страницы. Затем создайте на сайте новую страницу и вставьте текст. Проверьте, всё ли верно вставлено. Подредактируйте, удалите лишнее или добавьте информацию по необходимости. Сохраняем.
В каком месте на сайте разместить политику конфиденциальности? Возможно, вы замечали на других сайтах, что в меню нет такого документа. Зато его часто можно встретить в подвале. В этом месте мы и расположим созданную страницу.
Теперь давайте рассмотрим два метода размещения. Первый будет выполнен из панели управления сайтом. И второй – посредством вставки html-кода. А вы выберете наиболее подходящий.
Способ №1 – размещение через админку
При размещении политики конфиденциальности через админку важно убедиться, что она доступна для всех пользователей и легко обновляется. Необходимо также обеспечить ее видимость на всех страницах сайта, чтобы пользователи могли легко ознакомиться с ней. Важно, чтобы текст политики был понятным и доступным для всех категорий пользователей, без излишних юридических терминов. Помимо этого, необходимо регулярно проверять актуальность политики и вносить изменения при необходимости, чтобы она соответствовала законодательству и требованиям компании.
Способ №2 – размещение через footer
Если такой метод размещения политики конфиденциальности вас не устроит, можно самостоятельно выбрать место в файле footer.php. Посмотрим на моём примере. Для начала создаём html-код со ссылкой на страницу. У меня он выглядит так:
Вам остаётся только подставить свою ссылку на страницу. И пройти в файл, который находится примерно по следующему адресу:
wordpress/public_html/wp-content/themes/ваша_тема/footer.php
Только делать эту процедуру нужно в дочерней теме, чтобы после обновления не исчезли ваши нововведения. А далее экспериментируйте со вставкой, предварительно создав резервную копию сайта. Показывать свой код и конкретное место вставки данной ссылки не имеет смысла, так как каждая тема WordPress индивидуальна. Но на сайте это выглядит следующим образом:
СОГЛАСИЕ
Согласие на обработку персональных данных является важным элементом политики конфиденциальности. Пользователь должен дать свое согласие на сбор, хранение и использование его личных данных компанией. Это согласие должно быть добровольным, конкретным, информированным и однозначным.
Важно, чтобы согласие было получено до начала обработки персональных данных. Пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с политикой конфиденциальности и выразить свое согласие на ее условия. Кроме того, согласие должно быть легко отозвать в любое время.
Отсутствие согласия пользователя на обработку его персональных данных может привести к нарушению законодательства о защите данных и негативным последствиям для компании. Поэтому важно соблюдать все требования по получению и хранению согласия на обработку персональных данных.
Предмет политики конфиденциальности
3.3. ГорМастер защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
– IP адрес;
– информация из cookies;
– информация о браузере
– время доступа;
– реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.
3.3.2. ГорМастер осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
Какие штрафы предусмотрены за нарушение политики конфиденциальности
При нарушении политики конфиденциальности могут быть предусмотрены различные штрафы и наказания в зависимости от юрисдикции и серьезности нарушения. Во многих странах существуют законы и нормативные акты, которые регулируют защиту персональных данных и наказывают нарушителей.
Одним из типичных штрафов за нарушение политики конфиденциальности является административный штраф, который может быть наложен на компанию или организацию, собирающую и обрабатывающую персональные данные без согласия пользователей. Размер штрафа может варьироваться в зависимости от масштабов нарушения и уровня ответственности компании.
Кроме того, в некоторых случаях нарушение политики конфиденциальности может повлечь за собой уголовную ответственность. Например, если компания умышленно нарушает законы о защите данных или злоупотребляет персональной информацией пользователей, ее представители могут быть привлечены к уголовной ответственности и оштрафованы.
Важно отметить, что штрафы за нарушение политики конфиденциальности могут быть значительными и иметь серьезные последствия для репутации и финансового состояния компании. Поэтому соблюдение законов о защите данных и конфиденциальности является важным аспектом деятельности любой организации, работающей с персональными данными пользователей.
Частые вопросы
Что будет за нарушение политики конфиденциальности?
Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до шести тысяч рублей, на должностных лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей, на юридических лиц – от шестидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
Для чего нужна политика конфиденциальности?
Политика конфиденциальности — документ, который обязаны размещать у себя на сайте все, кто собирают и обрабатывают персональные данные пользователей. Если этого документа нет или ему не следуют, можно получить штраф или даже блокировку.
Когда не нужна политика конфиденциальности на сайте?
Политика конфиденциальности не нужна в 3х случаях: Вы не обрабатываете персональные данные Вы обрабатываете персональные данные в личных целях (например, собираете на сайте данные друзей, кто придет к вам на День рождения). Вы понимаете, что возможны штрафы, но вдруг пронесет
Что должно быть прописано в политике конфиденциальности?
В политике конфиденциальности прописывают, какую информацию и с какой целью собирают. Сообщают также, какое действие считается согласием на обработку персональных данных. Например, оформление заказа или заполнение формы — ч. 2 ст.
Полезные советы
СОВЕТ №1
Важно четко определить, какие данные считаются конфиденциальными в вашей компании и как они должны быть обработаны. Разработайте четкую политику конфиденциальности и обучите сотрудников ее соблюдать.
СОВЕТ №2
Постоянно обновляйте политику конфиденциальности в соответствии с изменениями законодательства и внутренними процедурами компании. Это поможет избежать возможных проблем при нарушении конфиденциальности.
СОВЕТ №3
Обеспечьте безопасность хранения конфиденциальных данных, используя надежные шифрованные системы хранения и регулярно проверяя их на уязвимости.
